Les missions du poste
Sous la direction du Maire et du Directeur Général des Services mairie, l'assistant administratif accueille, oriente et renseigne la
population.
Missions :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone- Recevoir, filtrer et orienter les appels- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
Orienter le public vers les services ou organismes compétents.- Gérer et traiter les demandes de la population délivrer des documents administratifs ou transmettre aux services conernés
Le profil recherché
Profils recherchés :
Savoirs :- Savoir accueillir les clients, identifier leurs demandes et les orienter- Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques- Savoir exécuter des tâches de secrétariat et classement des dossiers- Etre garant de l'image du service public
Savoir être- Disponibilité- Amabilité- Polyvalence- Adaptabilité- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles- Etre organisé, rigoureux et méthodique
Compétences requises
- Accueil de la clientèle