Agent d'Accueil - Lycée Jm Resier Longlaville H/F - Maison de Region - Thionville Longwy

Accueille, oriente et renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des visiteurs.

- Assurer l'accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter, filtrer et répertorier les entrées/sorties des visiteurs externes
- Identifier et gérer la demande ainsi que son degré d'urgence
- Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de la structure
- Réguler les entrées et les sorties et surveiller les accès du public dans le respect des procédures établies (1)
- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de l'établissement (2)
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage
- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l'accueil (état et nombre de colis)
- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier au sein de l'établissement (3)
- Entretenir les locaux d'accueil et leurs abords selon l'organisation mise en place au sein de l'établissement
- Surveiller et être le relais des systèmes de sécurité dans le respect des protocoles établis
- Suivre un planning de réservation (4)
- Effectuer des visites de site (5)
- Participer et réaliser les opérations de tri et d'évacuation des déchets de son secteur d'activités dans les espaces dédiés, selon l'organisation mise en place dans l'établissement

horaires de journée, adaptés à la présence/accueil des élèves et à l'ouverture/fermeture de l'établissement

Experience: 6 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Empathie