Assistant d'Accueil et de Secrétariat - Crous Lorraine H/F - CROUS de Lorraine

Fonction:Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l'unité de gestion (DUG), l'assistant d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous.Activités principales Accueillir le public et participer à l'administration, et à la gestion de la structure,Sous l'autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives...)Assurer le standardContrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUGSuivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d'impayés à l'agence comptable pour le recouvrementSuivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transfertsTransmettre les listes de départs et de démisions à la régie pour remboursement à l'étudiantEncaisser les loyersGérer les plannings de nettoyage de logements et d'état des lieux,Être à l'écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents,Assurer les états de lieux d'entrée et de sortie, veiller à l'occupation optimum de la résidenceParticiper à la gestion des situations d'urgenceMettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi

Connaissances:Connaissance des outils de communication et de gestionConnaissance d'une deuxième langue souhaitéeConnaissance et utilisation des produits, matériels et techniques de nettoyage,Connaissance du type de surface et des objets à traiter,Connaissance des techniques de manutention,Connaissance des règles d'hygiène de santé et sécurité au travail en vigueurCompétences attendues:Maîtriser les logiciels informatiques et métierMaîtrise de l'expression écrite et oraleMaîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...)Compétences comportementales:Travailler en équipe

• Compétences ménagères
• Manutention
• Normes d'hygiène