Les missions du poste
La ville de Longwy, ville de 15 000 habitants et comptant 270 agents, recrute un(e) chargé(e) d'accueil à la Maison de la Petite Enfance.
Sous l'autorité de la Directrice de la MPE, vous serez chargé(e) d'accueillir, orienter et renseigner le public. Vous représentez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
- Assurer un accueil physique et téléphonique du public, des familles et des enfants :
o Recevoir, filtrer et orienter le public
o Accueillir chaleureusement les parents et les enfants chaque matin et chaque soir
o Répondre aux premières questions des familles et orienter si besoin vers le bon interlocuteur
- Traiter les dossiers administratifs :
o Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
o Rédiger tous types de documents, comptes rendus, notes
o Assurer le suivi administratif des stagiaires
o Participer aux commissions d'attribution des places avec l'équipe de direction
o Participer à la gestion des commandes
- Planifier et assurer un suivi des dossiers :
o Renseigner les tableaux de suivi des activités du service
o Gérer les agendas de l'équpe, prendre et oganiser les rendez-vous
o Gérer quotidiennement les plannings des enfants
o Assurer l'organisation logistique des réunions et des missions
Le profil recherché
- Maîtrise des outils informatiques
- Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter la confidentialité des informations traitées
- Travailler, partager et échanger avec l'équipe sur l'activité
- Sens de l'organisation, rigueur et ponctualité
- Gérer les situations de stress et réguler les conflits
- Qualités relationnelles et écoute empathique (patience, bienveillance, tolérance)
Compétences requises
- Gestion de l'emploi du temps
- Sens du relationnel
- Gestion des commandes
- Compte-rendu
- Traitement du courrier
- Sens de l’organisation
- Patience